(PressFire.no): Det norske Forbrukerrådet klaget Nintendo inn for norske forbrukermyndigheter i 2018, for brudd på norsk og europeisk forbrukerlov – man kan nemlig ikke stanse en forhåndsbestilling etter den er lagt inn, selv om spillet ikke er ute enda.
Saken endte etter hvert i Tyskland, hvor Nintendo of Europe holder til, denne gangen som et samarbeid mellom de tyske forbrukermyndighetene og Forbrukerrådet.
Det endte i at Nintendo vant rettsaken, og den tyske retten sa at de ikke brøt noen lover ved å nekte å avbryte forhåndsbestillinger. Saken er anket, men det er ikke ventet en ny runde før om lenge.
Men nå snur plutselig Nintendo litt i saken.
For nå kan Switch-eiere avbryte sine forhåndsbestillinger på Switch fram til syv dager før lansering. Pengene trekkes ikke fra kontoen din før uken før lansering, i motsetning til hvordan det fungerer i dag der pengene trekkes det øyeblikket du forhåndsbestiller, uavhengig av når spillet lanseres.
Nintendo endrer også hvordan ordlyden er når du kjøper spill som ikke er kommet ut enda. Opp til én uke før lanseringen vil det stå «fortsett til forhåndsbestilling» når du velger spillet i nettbutikken, mens det skiftes til «fortsett til kjøp» uken før lansering.
Det er altså en aldri så liten helomvending for Nintendo, selv om man fortsatt står med lua i hånda om man forhåndsbestiller noen dager før lansering.
- Forbrukerrådet registrerer at Nintendo nå åpner for kansellert av forhåndsbestillinger, såkalte pre-orders, sier juridisk seniorrådgiver hos Forbrukerrådet, Thomas Iversen, som påpeker at det fortsatt er rom for forbedring.
- Dette er en positiv utvikling, men Nintendo må uansett justere praksisen noe for å komme på linje med angrerettloven og forbrukerdirektivet. Det er ikke betalingsforfall som styrer retten til å angre på et kjøp, men når tjenesten faktisk blir levert.
- Dette betyr at forbrukeren må ha mottatt en spillbar utgave det digitale spillet for at angreretten skal bortfalle. På den måten vil pre-loading, der en større del av spillet lastes ned i ikke-spillbar versjon før lansering, ikke medføre at forbrukeren mister sin angrerett. Angrerettloven har ingen begrensing som går på når betaling har skjedd.
Han peker videre til den pågående rettsstriden, som omhandler nettopp når leveringen av et spill skjer.
Norske og tyske myndigheter sier at forbrukerne ikke har fått spillet før det kan spilles, mens Nintendo tolker loven dithen at spillet er levert så snart noen laster det ned – såkalt pre-loading.
- Nintendo er ikke enig i denne forståelsen av angrerettloven og forbrukerdirektivet, og med bistand fra Forbrukerrådet har den tyske forbrukerorganisasjonen VZBV et søksmål gående mot Nintendo for å avklare rettssituasjonen rundt angrerett på digital forhåndsbestilling, sier Iversen.
- Dette tar imidlertid en del tid, og vi håper at Nintendo for egen maskin kommer med en ny, og forbrukervennlig policy for pre-order.